Apr 23

Hoeneß kauft sich eine Schlagzeile: Sucht gegen Götze

Der Fall Hoeneß beschäftigt die Republik. Und Uli machte heute den ersten Schritt in der Krisenkommunikation: Er ist nicht Täter, sondern auch ein Opfer. Ja, ein Opfer. Ein Opfer seiner Suchterkrankung. Spielsüchtig sei er, titelt die BILD. Der Subtext: Jemand … Continue reading

Apr 12

Vom Umgang mit Journalisten: Artikel im Buch “Krisenkommunikation” publiziert.

Der Umgang mit Journalisten ist heikel – und besonders während Krisen sind die Nerven und persönlichen Beziehungen oft angespannt. Da wir auf diesem Gebiet Experten sind, hat Theresa Schulz mich gebeten, für ihr Buch “Krisenkommunikation” einen Beitrag zum Umgang mit … Continue reading

Mar 20

Päpstliche PR – Franziskus sollte nun beichten und aufräumen

Der neue Papst Franziskus hat seit seiner Wahl geprägt. Durch den Namen Franziskus, der für Liebe zur Natur und den Armen steht, durch Bilder von ihm in U-Bahn und Supermarkt und durch seine öffentlichen Auftritte, bei denen er hinter dem … Continue reading

Mar 11

Otto nimmt Deko aus dem Regal

Vergangene Woche habe ich darauf hingewiesen, dass Ottos Umgang mit Kritik auf Facebook nicht optimal ist. Otto hatte ein T-Shirt mit dem Aufdruck “In Mathe bin ich Deko” für Mädchen verkauft. Daraufhin warfen Kritiker dem Unternehmen vor, alte Geschlechterrollen zu … Continue reading

Mar 06

“In CSR bin ich nur Deko”

Der Otto-Versand hat auch nach der zweiten Runde des #Aufschreis in Sachen Sensibilität nichts gelernt. In einem derart aufgewühlten Umfeld gilt es, äußerst vorsichtig mit Geschlechter-Klischees umzugehen – und bei Verstößen schnell und glatt zu handeln. Was ist geschehen? Otto … Continue reading

Feb 17

Marco Rubio und das #Watergate

Marco Rubio ist ein US-Amerikanischer Politiker aus Florida. Er hatte eine wichtige Aufgabe: Er sollte für die Republikaner auf Obamas Rede zur Lage der Nation antworten. Üblicherweise haben junge, aufstrebende Talente auf diese Weise Gelegenheit, sich landesweit zu profilieren. Marco … Continue reading

Feb 15

Interview bei Quotenmeter: “Glaube, dass Beckmann ein Motivationsproblem hat”

Ich bin als Media Advice-Gesellschafter wieder als Experte im Gespräch beim Quotenmeter. Dieses Mal: die Zukunft der Talkshows in der ARD. Im Kern empfehle ich dem Intendanten der ARD, sich von Beckmann und Maischberger zu trennen und dafür ein Format … Continue reading

Jan 15

Armstrongs letztes Zeitfahren: “Too late”. Aber auch “Too little”?

In der Krisenkommunikation gibt es einen Kardinals-Fettnapf, in den nahezu alle Betroffenen gerne hinein springen: Too late, too little. Auf Deutsch: Sie geben zu wenige Fehler zu spät zu. Das Ergebnis ist fast immer, dass die Presse kleine, weitere Entdeckungen … Continue reading